Questions Fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à toutes vos questions sur nos services

Services & Prestations

Nous proposons nos services aux professionnels comme aux particuliers pour le nettoyage de mobilier (canapés, tapis, matelas, fauteuils), des locaux commerciaux ou professionnels, ainsi que le nettoyage de vitres. Nos prestations sont adaptées à chaque environnement pour garantir un résultat impeccable, qu'il s'agisse d'un espace de vie ou d'un lieu accueillant du public.

Services particuliers :

  • Nettoyage véhicules
  • Remise en état des logements
  • Nettoyage mobilier (canapés, tapis, matelas, fauteuils)
  • Nettoyage vitres intérieur/extérieur

Services professionnels :

  • Bureaux et commerces
  • Vitrines et enseignes
  • Hôtellerie-restauration
  • Airbnb et conciergeries

Voir tous nos services détaillés

Oui, nous intervenons aussi bien chez les particuliers que dans les locaux professionnels. Notre expertise nous permet d'adapter nos méthodes et nos produits selon le type d'environnement :

  • Particuliers : Domiciles, appartements, maisons
  • Professionnels : Bureaux, commerces, restaurants, hôtels
  • Locations saisonnières : Airbnb, gîtes, chambres d'hôtes

Nous utilisons la méthode d'injection-extraction, reconnue comme la plus efficace pour le nettoyage en profondeur du mobilier textile :

  • Injection : Pulvérisation d'une solution nettoyante adaptée au tissu
  • Extraction : Aspiration immédiate des saletés et de l'humidité
  • Résultat : Élimination des taches, odeurs, bactéries et allergènes
  • Séchage : Rapide grâce à l'extraction de l'humidité

Cette technique préserve les fibres et prolonge la durée de vie de votre mobilier.

Nous intervenons sur la plupart des tissus et matières courantes :

  • Tissus : Coton, lin, polyester, microfibre, velours
  • Cuirs : Cuir véritable, simili-cuir, cuir synthétique
  • Tapis : Laine, synthétique, berbère, persan
  • Matelas : Mousse, ressorts, latex, mémoire de forme

Important : Nous effectuons toujours un test préalable sur une zone non visible pour garantir la compatibilité du traitement.

Tarifs & Devis

Pour vous proposer un tarif parfaitement adapté à vos besoins, nous réalisons un devis personnalisé après étude de votre demande. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une estimation claire et transparente.

Consulter notre grille tarifaire complète

Oui, le devis est entièrement gratuit et sans engagement.

Nous nous déplaçons pour évaluer vos besoins et vous proposer une solution adaptée. Le devis comprend :

  • Évaluation précise des surfaces à traiter
  • Diagnostic des taches et salissures
  • Recommandations personnalisées
  • Tarification transparente et détaillée

Demander votre devis gratuit

Oui, nous proposons plusieurs formules avantageuses :

  • Forfaits Airbnb : Tarifs préférentiels pour les locations saisonnières
  • Contrats réguliers : Remises pour les interventions hebdomadaires ou mensuelles
  • Professionnels : Tarifs dégressifs selon le volume d'interventions

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre confort :

  • 🏦 Chèque : À l'ordre de Netzy
  • 💳 Carte bancaire : Paiement direct lors de l'intervention
  • 💰 Espèces : Paiement direct lors de l'intervention
  • 🏦 Virement bancaire : Coordonnées fournies sur facture
  • 📱 Paiement mobile : Solutions dématérialisées disponibles

Facturation : Facture détaillée fournie après chaque intervention.

Délais & Planning

Nous intervenons selon vos disponibilités et vos besoins. En cas d'urgence, nous nous engageons à intervenir dans un délai maximum de 48 heures pour répondre rapidement à vos attentes.

Délais standards :

  • Urgence : Intervention sous 48h maximum
  • Planifié : Selon vos disponibilités (3-7 jours)
  • Régulier : Planning fixe selon contrat
  • Professionnel : Adaptation aux horaires d'entreprise

Nos horaires d'intervention :

  • Lundi à Samedi : 8h00 - 19h00
  • Dimanche : Sur demande et selon urgence
  • Jours fériés : Interventions d'urgence possibles

Pour les professionnels, nous nous adaptons à vos contraintes horaires (interventions tôt le matin, tard le soir, ou pendant les fermetures).

La durée varie selon le type de prestation :

  • Canapé 2 places : 1h à 1h30
  • Remise en état : 2h à 5h
  • Nettoyage vitres maison : 1h à 2h

Le temps exact est précisé lors du devis après évaluation sur place.

Oui, nous comprenons que les imprévus arrivent :

  • Modification : Possible jusqu'à 24h avant l'intervention
  • Annulation : Gratuite si prévenue 24h à l'avance
  • Urgence : Nous étudions chaque situation au cas par cas
  • Report : Nouveau créneau proposé dans les meilleurs délais

Contactez-nous par téléphone ou email pour toute modification.

Produits & Méthodes

Nous utilisons des produits professionnels, efficaces et respectueux de vos biens. Nos solutions sont également non nocives pour les animaux, afin de garantir un environnement sain et sécurisé pour toute la famille.

Caractéristiques de nos produits :

  • ✅ Professionnels : Efficacité maximale
  • ✅ Non toxiques : Sécurité pour animaux et enfants
  • ✅ Écoresponsables : Respect de l'environnement
  • ✅ Adaptés : Spécifiques à chaque surface

Absolument ! La sécurité de vos animaux est notre priorité.

Tous nos produits sont :

  • 🐕 Non toxiques pour chiens et chats
  • 🐰 Sans danger pour les NAC (lapins, oiseaux, etc.)
  • 🌿 Biodégradables et respectueux
  • ⏰ Séchage rapide pour limiter l'exposition

Nous recommandons simplement d'aérer la pièce pendant l'intervention et d'attendre le séchage complet avant de laisser vos animaux accéder à la zone traitée.

Oui, notre engagement écoresponsable se traduit par :

  • ♻️ Emballages recyclables et rechargeables
  • 💧 Économie d'eau grâce à nos techniques
  • 🌍 Fournisseurs locaux privilégiés

Nous pouvons également utiliser vos propres produits si vous le souhaitez.

Oui, nous apportons tout le matériel professionnel nécessaire :

  • 🔧 Machine injection-extraction haute performance
  • 🧽 Produits de nettoyage professionnels
  • 🧹 Matériel de ménage (aspirateur, serpillières, etc.)
  • 🪟 Équipement vitres (raclettes, perches télescopiques)
  • 🧤 Équipements de protection individuelle

Vous n'avez rien à prévoir, nous arrivons équipés et prêts à intervenir.

Assurances & Garanties

Oui, nous sommes entièrement assurés pour votre tranquillité :

  • 🛡️ Responsabilité civile professionnelle
  • ⚖️ Protection juridique
  • 💼 Assurance matériel professionnel

Nos attestations d'assurance sont disponibles sur demande et nos polices couvrent tous les dommages éventuels pendant nos interventions.

En cas de dommage accidentel pendant notre intervention :

  • 📞 Signalement immédiat du problème
  • 📋 Constat détaillé avec photos si nécessaire
  • 🏢 Déclaration à notre assurance dans les 48h
  • 💰 Prise en charge des réparations ou remplacements

Notre assurance couvre tous les dommages matériels causés pendant nos prestations.

Oui, nous garantissons votre satisfaction à 100% :

  • ✅ Garantie résultat : Intervention gratuite si non satisfait
  • 🔄 Retouches gratuites dans les 48h si nécessaire
  • 💯 Engagement qualité sur tous nos services
  • 📞 SAV réactif pour toute réclamation

Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Si le résultat ne répond pas à vos attentes :

  1. Contactez-nous immédiatement par téléphone
  2. Nous analysons la situation avec vous
  3. Nouvelle intervention gratuite si nécessaire
  4. Remboursement en cas d'impossibilité technique

Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante dans tous les cas.

Réservation & Contact

Pour un nettoyage canapé ou tissu, il est préférable de dégager la zone et retirer les objets fragiles. Pour les vitres, un accès facile aux fenêtres est nécessaire. Nous vous conseillerons en amont selon le service.

Préparations recommandées :

  • 🛋️ Mobilier : Dégager l'espace autour, retirer coussins et objets
  • 🪟 Vitres : Libérer l'accès, déplacer plantes et rideaux
  • 🏠 Ménage : Ranger les objets personnels précieux
  • 🐕 Animaux : Les éloigner temporairement de la zone

Nous vous fournirons une liste détaillée lors de la prise de rendez-vous.

Plusieurs moyens simples pour nous contacter :

Nous vous répondons sous 24h maximum avec une proposition de créneaux.

Nous intervenons principalement sur Angers et ses alentours :

  • 🏛️ Angers centre-ville et tous quartiers
  • 🏘️ Communes limitrophes : Avrillé, Bouchemaine, Saint-Barthélemy-d'Anjou, Trélazé
  • 📍 Rayon d'intervention : 50km autour d'Angers
  • 🚗 Frais de déplacement : A partir de 10€

Votre commune n'est pas listée ? Contactez-nous pour vérifier la faisabilité.

Votre présence n'est pas obligatoire, mais nous nous adaptons à vos préférences :

  • 🏠 Présent : Vous pouvez suivre l'intervention et poser vos questions
  • 🔑 Absent : Remise des clés possible (procédure sécurisée)
  • 👥 Tiers de confiance : Famille, voisin, gardien
  • 🏢 Professionnels : Intervention possible en dehors des heures d'ouverture

Nous nous adaptons à votre emploi du temps et vos contraintes.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations

Nous contacter 📞 07 52 07 66 64